Inteligência Artificial está transformando o local de trabalho
10 exemplos apontados e explicados
Fonte: https://www.businessinsider.com/ai-transforming-the-workplace-examples-2023-7
A inteligência artificial está alterando a força de trabalho de maneiras imprevisíveis. Enquanto empresas e trabalhadores começam a abraçar a IA, alguns se preocupam com seus riscos. Aqui estão 10 maneiras pelas quais ferramentas de IA, como o ChatGPT, entraram no local de trabalho - e o que pode surgir disso. Esta história faz parte de "Como a Tecnologia Emergente está Mudando Tudo", uma série explorando o impacto transformador das inovações tecnológicas em várias indústrias.
A inteligência artificial já está mudando o local de trabalho de maneiras que nunca poderíamos imaginar. Desde que a OpenAI lançou o ChatGPT, seu chatbot de IA conversacional, em novembro, muitos o usaram para perder peso, planejar férias e até conseguir encontros. Agora, algumas empresas estão abraçando a IA - embora não sem precaução - à medida que os líderes empresariais começam a despertar para as impressionantes capacidades da tecnologia. Em um estudo da IBM de 2023 que pesquisou 3000 executivos sobre IA generativa, 75% dos entrevistados disseram que isso daria a seus negócios uma vantagem competitiva e 43% estão usando a IA para tomar decisões estratégicas de negócios.
No entanto, nem todos os trabalhadores estão prontos para usar a IA. No estudo da IBM, 57% dos executivos disseram que tinham reservas sobre a segurança dos dados, enquanto 48% disseram que também estavam preocupados com o viés. No entanto, trabalhadores e empresas estão começando a implantar a IA para fins comerciais de várias maneiras.
Aqui estão 10 maneiras pelas quais a IA está mudando a força de trabalho:
Os trabalhadores estão usando o ChatGPT para ajudar em seus trabalhos
Trabalhadores de várias indústrias - da educação ao direito - estão usando tecnologia de IA, como o ChatGPT, para automatizar seus fluxos de trabalho para economizar tempo e aumentar a produtividade. Nick Patrick, proprietário da empresa de produção musical Primal Sounds Productions, disse ao Insider que usou o ChatGPT para ajustar contratos legais para clientes. Shannon Ahern, professora de matemática e ciências do ensino médio, disse que usou o chatbot de IA para gerar perguntas de questionários e planos de aula. Outros usaram o chatbot para escrever anúncios para imóveis de luxo, auxiliar nos esforços de recrutamento, redigir postagens em mídias sociais e desenvolver código. Na verdade, muitos trabalhadores estão até usando secretamente a IA para ajudar em seus trabalhos. No início do ano, o Fishbowl, um aplicativo de discussão no local de trabalho, pesquisou mais de 11.700 trabalhadores, incluindo aqueles de empresas como Amazon, Google, Meta e Twitter, para avaliar se eles usavam a IA no trabalho. Dos 43% dos entrevistados que disseram que usaram a IA para realizar suas tarefas de trabalho, 68% deles disseram que não haviam contado a seus chefes que estavam usando.
As empresas estão procurando experiência em ChatGPT em seus trabalhadores
Empresas de várias indústrias - incluindo saúde, educação e seguros - estão procurando contratar trabalhadores com experiência no uso de IA. A partir de junho, mais de uma dúzia de empresas estavam contratando trabalhadores em sites como Indeed e LinkedIn com a experiência do ChatGPT listada em suas ofertas de emprego, pagando até $800.000 por ano pela habilidade. Executivos dessas empresas disseram ao Insider que candidatos a empregos com conhecimento de IA podem ser mais produtivos, criativos e abertos à mudança do que aqueles sem expertise em IA. A movimentação para contratar trabalhadores experientes em IA parece estar ganhando força. Em uma pesquisa recente do site de empregos Resume Builder com líderes empresariais que estavam contratando, 91% dos entrevistados disseram que queriam trazer trabalhadores que soubessem como usar o chatbot da OpenAI para economizar tempo e aumentar a produtividade.Os empregadores estão incentivando os trabalhadores a aprenderem a usar a IA
Os executivos estão pedindo a seus trabalhadores para integrar a IA em seus fluxos de trabalho. Dessa forma, as empresas podem economizar tempo e dinheiro em seus processos de negócios. Jensen Huang, CEO da gigante de chips Nvidia, disse que os trabalhadores devem aprender a usar a IA para melhorar seu desempenho. "Todo mundo é um programador agora", disse Huang durante a conferência Computex deste ano em Taipei, Taiwan. "Você só precisa dizer algo para o computador." Akash Nigam, CEO e fundador da Genies, uma empresa de ferramentas de avatar, disse anteriormente ao Insider que comprou contas ChatGPT Plus para todos os seus 120 funcionários e os incentivou a fazer do aprendizado do chatbot de IA uma prioridade para que eles pudessem "acelerar efetivamente" seus departamentos. "Você realmente precisa encontrar tempo para, tipo, aprender essa habilidade", disse Nigam anteriormente ao Insider.Candidatos a emprego estão usando a IA para escrever seus currículos e melhorar suas inscrições
A IA pode ajudá-lo a conseguir seu próximo emprego, melhorando sua inscrição de emprego. Para testar os esforços de recrutamento de sua empresa, Neil Taylor, fundador da Schwa, uma consultoria de comunicação, disse que secretamente enviou uma inscrição de emprego escrita pelo ChatGPT para recrutadores em sua empresa e depois descobriu que o ChatGPT foi um dos poucos candidatos escolhidos para uma entrevista. "Ele foi mais competente do que muitas das pessoas ruins que se candidatam a nós", disse Taylor à Sky News. Beatrice Nolan, do Insider, conduziu um experimento semelhante, no qual pediu ao ChatGPT para escrever cartas de apresentação para empregos reais e enviou as cartas para os gerentes de contratação para revisão. Os gerentes disseram a Nolan que teriam oferecido a ela uma entrevista, embora dissessem que as cartas careciam de personalidade. Entusiastas da IA também expressaram nas redes sociais o quanto estão impressionados com a capacidade do ChatGPT de escrever cartas de apresentação, ressurgindo um debate de longa data sobre se as cartas de apresentação devem ser removidas do processo de inscrição para o emprego.
A IA está sendo usada para tomar decisões de contratação A contratação assistida por IA não é novidade. Há anos, as empresas usam ferramentas de IA para analisar currículos e cartas de apresentação, entrevistar candidatos a empregos e até analisar a fala e as expressões faciais dos candidatos para ter uma ideia de suas personalidades - processos que os especialistas dizem que podem não ser justos ao tomar decisões de contratação. Mas alguns profissionais de recursos humanos dizem que as ferramentas de IA generativa ajudaram-nos a fazer melhor o seu trabalho. Jasmine Cheng, uma recrutadora que deixou a Amazon para começar sua própria empresa de recrutamento chamada Topknack, disse que usou o ChatGPT para fazer coisas como encontrar candidatos a empregos e criar perguntas de entrevista, o que ela disse que a economizou pelo menos 10 horas por semana. "Com essas horas de volta, posso alcançar mais candidatos, fazer networking e até conduzir mais desenvolvimento de negócios para conseguir mais clientes, o que leva a ganhar mais dinheiro", disse Cheng anteriormente ao Insider.
As empresas estão usando a IA para escrever suas avaliações de desempenho
Os gerentes podem achar difícil escrever avaliações de desempenho para seus funcionários. Mas e se a IA pudesse fazer isso por você? Empresas por trás de softwares de gerenciamento de RH estão começando a integrar recursos de IA que podem ajudar os gerentes a escrever avaliações de desempenho que são justas, precisas e personalizadas para seus subordinados diretos. Por exemplo, o Textio, uma ferramenta de gerenciamento de RH com um recurso de assistente de IA para avaliações de desempenho, é usado por empresas como Hulu, Spotify, T-Mobile e McDonald's, segundo o WorkLife. As avaliações de desempenho geradas por IA não são novidade. Em 2018, a gigante da nuvem Oracle lançou o Digital Assistant, um chatbot de IA que os profissionais de RH podem usar para completar as avaliações de funcionários. A expertise em IA também pode ser levada em consideração durante uma avaliação de desempenho. Nigam, o CEO da empresa de ferramentas de avatar, espera tomar decisões sobre quem será promovido com base em quão bem eles conhecem o ChatGPT, ele disse ao Insider.Especialistas dizem que a IA pode ajudar a tornar a semana de trabalho de 4 dias possível
Uma semana de trabalho de quatro dias pode estar no horizonte graças ao ChatGPT. As ferramentas de IA podem ajudar os trabalhadores a serem mais produtivos, o que, por sua vez, reduz o tempo necessário para realizar qualquer tarefa - uma "condição necessária para trabalharmos menos", disse Oded Netzer, professor da Columbia Business School, anteriormente ao Insider. Carl Benedikt Frey, economista de Oxford, ecoou o sentimento. Ele disse ao Insider: "Qualquer tecnologia que aumente a produtividade, incluindo o ChatGPT, torna uma semana de trabalho mais curta mais viável". Mas alguns especialistas dizem que os possíveis ganhos de produtividade da IA podem não encurtar a semana de trabalho. Michael Chu, sócio do McKinsey Global Institute, disse anteriormente ao Insider que os empregadores podem esperar que os funcionários trabalhem ainda mais para maximizar sua produção por causa da IA.As empresas estão restringindo seus funcionários de usar a IA no trabalho Algumas empresas estabeleceram regras sobre como seus funcionários podem usar a IA no local de trabalho, em parte, para proteger seus dados confidenciais de serem vazados. Enquanto empresas como Apple e Spotify foram ditas para restringir seus trabalhadores de usar a IA, outras empresas, como JPMorgan e Northrop Grumman, parecem ter proibido completamente seus funcionários de usar a tecnologia. "Embora a IA, incluindo o ChatGPT e outras IA 'conversacionais', possa ser extremamente útil e verdadeiramente transformadora, queremos ser inteligentes sobre como implementamos essas ferramentas para nos proteger, nossos parceiros, as informações de nossa empresa e nossos dados de usuários", escreveram executivos da iHeartMedia em um memorando de junho explicando por que estão restringindo seus trabalhadores de usar a IA.
Muitos estão se perguntando se a IA substituirá seus empregos
À medida que a IA se torna mais avançada, muitos trabalhadores podem estar se perguntando se a tecnologia substituirá seus empregos no futuro. Um recente relatório do Goldman Sachs sobre o estado da IA descobriu que as ferramentas de IA generativa poderiam levar a uma "disrupção significativa" no mercado de trabalho e afetar 300 milhões de empregos em tempo integral em todo o mundo. Trabalhadores de colarinho branco - particularmente pessoas no direito e aqueles que fazem parte de uma equipe administrativa - são os mais prováveis de serem afetados por novas ferramentas de IA, descobriu o Goldman. Outros especialistas em trabalho disseram ao Insider que trabalhadores em mídia, marketing e finanças - empregos que exigem escrita e cálculos numéricos - estavam em risco de serem substituídos pela IA. A substituição de empregos por IA já pode estar ocorrendo. Suumit Shah, CEO da plataforma de comércio eletrônico Dukaan, tuitou no início deste mês que "tivemos que demitir 90% de nossa equipe de suporte" porque um chatbot de IA conseguiu fazer seu trabalho mais rápido. Mas nem todos os especialistas acreditam que a IA eliminará empregos. Anu Madgavkar, sócia do McKinsey Global Institute, disse ao Insider que a IA deve ser vista como uma ferramenta imperfeita de aumento de produtividade que pode produzir viés e erro. Richard Baldwin, economista, disse no Fórum Econômico Mundial de 2023 que, embora a IA possa não substituir seu emprego, os trabalhadores que sabem como usar a IA podem substituir aqueles que não sabem.Os trabalhadores estão fazendo greve contra o uso da IA
Enquanto alguns trabalhadores buscam abraçar a IA em seus papéis, outros estão se manifestando contra as maneiras pelas quais a tecnologia pode prejudicar os trabalhadores. Nos últimos três meses, milhares de escritores de Hollywood do Writers Guild of America estão em greve, em parte, para expressar suas preocupações sobre o potencial da IA para substituir seus empregos. Agora, atores do sindicato SAG-AFTRA se juntaram à greve, instando os estúdios a serem extra cuidadosos com o uso que fazem da IA. "A inteligência artificial representa uma ameaça existencial para as profissões criativas, e todos os atores e artistas merecem uma linguagem contratual que os proteja de terem sua identidade e talento explorados sem consentimento e pagamento", disse Fran Drescher, presidente do SAG-AFTRA, durante uma coletiva de imprensa este mês. Jornalistas também estão resistindo ao uso da IA nas redações. No final de junho, o GMG Union da G/O Media - a empresa por trás de sites como Gizmodo e Jezebel - divulgou uma declaração implorando à empresa mãe para frear os experimentos com conteúdo gerado por IA. "Pedimos à G/O Media que cesse seus planos de encher nossos sites com conteúdo gerado por IA e invista em jornalismo real feito por jornalistas reais", disse a carta.