Documento vazado da Amazon revela ideias dos funcionários para utilizar chatbot de IA
A discussão de até onde permitir o uso não está clara dentro da empresa.
Os funcionários da Amazon estão ansiosos para aproveitar a súbita ascensão do ChatGPT e tecnologias de IA similares. Um exemplo dessa agitação: um documento interno vazado que lista 67 casos de uso para o ChatGPT e aplicativos similares em uma ampla gama de equipes na Amazon.
O documento, obtido pelo Insider, é chamado de "Análise de Impacto e Oportunidade do Generative AI-ChatGPT". O documento foi criado depois que os gerentes começaram a pedir aos funcionários que apresentassem ideias de como usar a tecnologia de chatbot de IA para melhorar seus produtos e fluxo de trabalho, segundo o Insider.
O documento é um testemunho do trabalho que a Amazon está fazendo nos bastidores para lidar com a súbita ascensão do ChatGPT e outros aplicativos de chatbot de IA. Os funcionários da Amazon querem usar o chatbot de IA para gerar automaticamente código de software e materiais de marketing, de acordo com o documento. Os vendedores poderiam usá-lo para vasculhar rapidamente relatórios financeiros da Amazon e de seus concorrentes para encontrar seus objetivos estratégicos, disse ele.
Algumas das ideias mencionadas no documento já estão na fase de prototipagem. Essas incluem uma ferramenta de automação de segurança e um aplicativo de engenharia que pode responder rapidamente a perguntas relacionadas aos produtos de nuvem da Amazon Web Services. Também sugeriu uma barra de pesquisa do tipo ChatGPT para os compradores da Amazon que "pode explicar prós e contras entre marcas e citar e resumir avaliações de usuários". A Amazon posteriormente postou vagas de emprego que sugeriam uma grande reformulação de sua barra de pesquisa.
Um representante da Amazon disse ao Insider que a empresa tem usado aprendizado de máquina e inteligência artificial há mais de 25 anos em "praticamente tudo o que fazemos". "A Amazon está liderando a indústria em IA por todas as medidas significativas, e nosso negócio de aprendizado de máquina da AWS tem o maior número de clientes, parceiros e capacidades de qualquer nuvem", acrescentou o representante em um email. "Embora ainda estejamos em seus primeiros dias, estamos investindo em IA generativa em todos os nossos negócios e temos um número significativo de capacidades únicas que já oferecemos ou que estamos trabalhando duro para trazer aos clientes em um futuro próximo."
Os funcionários da Amazon até planejam usar o ChatGPT para uma parte principal do processo de tomada de decisão da Amazon, chamado PRFAQ. Ao apresentar uma nova ideia, a Amazon exige que os funcionários escrevam um comunicado de imprensa hipotético e um anúncio de FAQ descrevendo a oferta, e alguns funcionários sugeriram que o ChatGPT poderia acelerar esse processo.
Não está claro se a Amazon permitirá isso. Advogados da Amazon já alertaram os funcionários a usar judiciosamente o ChatGPT no trabalho. Embora o uso do chatbot de IAseja permitido, os funcionários são proibidos de compartilhar informações confidenciais com o ChatGPT, como e-mails internos ou código-fonte. As mesmas regras se aplicam ao novo mecanismo de busca Bing da Microsoft que usa a tecnologia do ChatGPT, disse um documento interno. Alguns gerentes disseram que até recebem alertas em tempo real quando os funcionários usam o chatbot em um computador de trabalho.