ChatGPT será usado para atender chamadas de emergência em Portugal
ChatGPT será usado para atender chamadas de emergência em Portugal
A novidade será implantada por completo até 2025
Fonte: https://www.businessinsider.com/chatgpt-ai-take-emergency-calls-portugal-2025-report-2023-6
Portugal está planejando testar um novo sistema de inteligência artificial baseado no chatbot ChatGPT da OpenAI para verificar se ele poderia ser usado para atender chamadas de emergência no país durante períodos de grande demanda.
António Pombeiro, secretário-geral adjunto da Administração Interna, informou aos repórteres em uma conferência de tecnologia no Porto que a IA será o primeiro ponto de contato para os chamadores da linha de emergência 112, a maior agência de notícias de Portugal, a Lusa, relatou na terça-feira. A notícia também foi relatada por vários veículos de língua inglesa em Portugal.
Pombeiro explicou que durante períodos de grande movimento, os chamadores têm que esperar de cinco a seis minutos para receber uma resposta, por exemplo, durante incêndios urbanos, muitas pessoas estarão ligando para a linha para relatar a mesma situação, o que pode ser demorado para os despachantes da polícia.
"Em certas situações, temos períodos de espera devido à grande quantidade de chamadas. Isso acontece quando há incidentes que envolvem muita publicidade, muitas pessoas observando o que está acontecendo e todos têm a iniciativa de ligar para o 112", disse ele, segundo o The Portugal News.
Em vez disso, o sistema de IA responderá às chamadas primeiro em "resposta em linguagem natural" para "avaliar que tipo de problema" o chamador está relatando, acrescentou o relatório do Portugal News.
"As pessoas nem mesmo perceberão que estão falando com um sistema, uma máquina, um robô", acrescentou ele, mas esclareceu que isso não substituirá os despachantes humanos.
O sistema não será usado para atender chamadas até o final do processo, mas, em vez disso, os chamadores provavelmente serão direcionados a um despachante humano.
Pombeiro disse que "se o piloto correr bem", o sistema estará pronto para ser usado até 2025, mas acrescentou que, como é uma nova tecnologia, exigirá testes significativos, relatou a Lusa.
O ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 e sua capacidade de manter conversas informais escritas com humanos, bem como coletar uma grande variedade de dados da internet, tornou-o valioso em várias profissões.
Um juiz na Colômbia até usou o ChatGPT para determinar uma decisão sobre um caso médico sobre uma criança nascida com autismo e se ele deveria ser isento de pagar por seu tratamento médico.
O juiz fez uma série de perguntas ao chatbot sobre o caso, o que o ajudou a concluir que a criança não precisa pagar por suas taxas médicas.