A Inteligência Artificial auxiliando vendedores da Amazon e Shopify
Vendedores que utilizam plataformas de e-commerce como Amazon e Shopify estão experimentando a Inteligência Artificial para auxiliá-los na redação de descrições de produtos
Fonte: https://www.businessinsider.com/artificial-intelligence-helping-amazon-shopify-sellers-2023-11
Os empreendedores do comércio eletrônico estão embarcando no trem da IA. Vendedores que utilizam plataformas de e-commerce como Amazon e Shopify estão experimentando a Inteligência Artificial para auxiliá-los na redação de descrições de produtos, otimização para SEO e compilação de avaliações, buscando compreender profundamente o sentimento dos clientes em relação aos seus produtos. Alguns afirmam já perceber como a tecnologia lhes poupa tempo e recursos.
Matt Rollens, proprietário de uma marca de copos chamada Dragon Glassware e que comercializa seus produtos em plataformas como Amazon, Shopify, Etsy e Walmart, projeta vender 5 milhões em vidros este ano. Ele compartilhou que utiliza o Perci, uma ferramenta que emprega IA para gerar listagens otimizadas para vendedores da Amazon. O custo é significativamente menor do que ele gastaria ao terceirizar esse trabalho para um redator, como fazia anteriormente.
"Isso nos ajuda a superar aquele grande obstáculo do bloqueio do escritor", ele reflete. A IA também o auxiliou a lembrar de detalhes que ele esqueceu de mencionar em uma listagem e sugere palavras-chave para fins de SEO. Ele atualiza suas listagens de produtos a cada seis meses para manter a relevância nas buscas, e ter uma ferramenta de IA para auxiliá-lo representa economia de tempo e dinheiro.
Contudo, é fundamental lembrar que, ao lidar com decisões algorítmicas, sempre há o risco de algo não sair como esperado. Rollens destaca que sempre verifica o conteúdo gerado pela IA antes de postá-lo em sua página da Amazon. Essa preocupação com a precisão e a voz da marca é compartilhada por outros vendedores. "Ainda sou um pouco tradicional e tentamos escrever por nós mesmos", diz Mikey Kim, fundador da marca de velas naturais Hemlock Park.
Olivier Toubia, professor da Columbia Business School, ressalta que, embora a IA possa perpetuar vieses e disseminar informações incorretas se não for devidamente verificada, muitas empresas estão "vendo uma melhoria muito significativa" em seu retorno sobre o investimento graças à IA.
Robert Gomez, que vende moedores de café e outros acessórios através de sua marca Kaffe, compartilha que ainda não encontrou muita utilidade para a IA generativa em seu negócio, mas está usando uma ferramenta de IA chamada Voc.ai para analisar as avaliações dos clientes de seus produtos. Ele destaca que isso ajudou a Kaffe a entender melhor seus clientes.
Grandes plataformas como Amazon, Shopify e eBay lançaram suas próprias ferramentas de IA e as integraram diretamente na plataforma. Miqdad Jaffer, diretor de produto da Shopify, expressa que, quando se trata de trazer a IA para o e-commerce, "as possibilidades são infinitas".