A Ascensão dos Chatbots de IA nas Redes Sociais
Um companheiro sintético não muito diferente das pessoas reais que você encontra durante o dia, mas mais inteligente, mais paciente, mais empático e sempre disponível
Fonte: https://www.theverge.com/2023/9/29/23895675/ai-bot-social-network-openai-meta-chatbots
Hoje, proponho uma reflexão sobre as implicações de uma semana verdadeiramente profunda no desenvolvimento da inteligência artificial. Será que estamos testemunhando o surgimento de uma nova era na internet do consumidor?
Na segunda-feira, a OpenAI anunciou as últimas atualizações para o ChatGPT. Uma funcionalidade permite interagir com seu vasto modelo de linguagem através da voz. Outra permite carregar imagens e fazer perguntas sobre elas. O resultado é que uma ferramenta, que já era útil para muitas coisas, de repente se tornou útil para muito mais. Por exemplo, o ChatGPT parece muito mais poderoso como um aplicativo móvel: agora você pode conversar com ele enquanto caminha pela cidade, ou tirar uma foto de uma árvore e perguntar ao aplicativo o que está vendo.
Por outro lado, adicionar uma voz ao ChatGPT começa a dar-lhe um toque de personalidade. Não quero exagerar aqui — o aplicativo geralmente gera textos secos, estéreis, sem qualquer estilo. Mas algo muda quando você começa a falar com o aplicativo em uma de suas cinco vozes nativas, que são muito mais vivas e dinâmicas do que estamos acostumados com a Alexa ou o assistente do Google. As vozes são sinceras, otimistas e, pelo fato de serem alimentadas por um LLM, incansáveis.
Um bot mais inteligente, mais paciente, mais empático, sempre disponível.
Estamos apenas no início de tudo isso; o acesso ao recurso de voz está sendo disponibilizado para os assinantes do ChatGPT Plus, e os usuários gratuitos não poderão usá-lo por algum tempo. No entanto, mesmo nesta versão 1.0, é possível ver os contornos claros de algo popularizado no filme "Her", de uma década atrás: um companheiro tão caloroso, empático e útil que, com o tempo, seus usuários se apaixonam por ele. As comparações com "Her" já são clichês quando se discute IA no Vale do Silício, mas até agora sua premissa básica parecia um sonho distante de ficção científica. Na quinta-feira, pedi à versão falante do ChatGPT que me desse um incentivo para cumprir meu prazo — estava voltando da Conferência Code e se aproximando do meu prazo — e, à medida que o modelo fazia o seu melhor para me animar, parecia-me que a IA tinha dado um passo emocional à frente.
Pode-se imaginar os próximos passos. Um bot que conhece suas peculiaridades; lembra-se da sua história de vida; oferece coaching, tutoria ou terapia; entretém você da maneira que preferir. Um companheiro sintético não muito diferente das pessoas reais que você encontra durante o dia, mas mais inteligente, mais paciente, mais empático e sempre disponível.
Aqueles de nós que têm a sorte de ter muitos amigos e familiares próximos em nossas vidas podem olhar com desdém para ferramentas como esta, experimentando o que elas oferecem como uma simulação melosa da experiência humana. Mas imagino que possa parecer diferente para aqueles que estão solitários, isolados ou à margem. Em um episódio inicial de "Hard Fork", um adolescente trans enviou um memo de voz para nos contar sobre o uso do ChatGPT para obter afirmações diárias sobre questões de identidade. O poder de dar a essas mensagens de texto uma voz calorosa e amigável, acredito, não deve ser subestimado.
A OpenAI tende a apresentar seus produtos como ferramentas de produtividade: utilitários simples para realizar tarefas. A Meta, por outro lado, está no ramo do entretenimento. Mas ela também está construindo LLMs, e na quarta-feira a empresa revelou que encontrou seus próprios usos para a IA gerativa e vozes.
Além de um assistente de IA para todos os fins, a empresa apresentou 28 chatbots com personalidade para serem usados nos aplicativos de mensagens da Meta. Celebridades como Charli D’Amelio, Dwyane Wade, Kendall Jenner, MrBeast, Snoop Dogg, Tom Brady e Paris Hilton emprestaram suas vozes ao esforço. Cada um de seus personagens vem com uma breve e muitas vezes constrangedora descrição; Zach de MrBeast é descrito como "o irmão mais velho que vai te zoar — porque ele se importa".
Quantas horas você passaria com a Taylor Swift IA?
Tudo isso me parece um passo intermediário. Na medida em que há um mercado de pessoas que querem ter conversas de voz com uma versão sintética do MrBeast, o personagem com quem elas querem interagir é o próprio MrBeast — não o irmão mais velho Zach. Ainda não consegui conversar com nenhum desses bots de personagem, mas tenho dificuldade em entender como eles terão mais do que um valor de novidade passageira.
Ao mesmo tempo, essa tecnologia é nova o suficiente para imaginar que as celebridades ainda não estão dispostas a confiar suas personas inteiras à Meta para guarda. Melhor dar às pessoas uma ideia do que é falar com o Snoop Dogg IA e resolver qualquer problema antes de entregar o próprio homem. E quando isso acontecer, o potencial parece muito real. Quantas horas os fãs passariam conversando com uma versão digital da Taylor Swift este ano, se pudessem? Quanto pagariam pelo privilégio?
Enquanto esperamos para aprender as respostas, um novo capítulo das redes sociais pode estar começando. Até agora, quando falamos de IA em aplicativos para consumidores, geralmente se tratava de classificação: usar ferramentas de aprendizado de máquina para criar feeds mais envolventes e personalizados para bilhões de usuários.
Esta semana, tivemos pelo menos duas novas maneiras de pensar sobre a IA em feeds sociais. Uma é a imagem gerada por IA, na forma dos novos stickers que chegam aos aplicativos de mensagens da empresa. Não está claro para mim quanto tempo as pessoas querem gastar criando imagens personalizadas enquanto enviam mensagens de texto para seus amigos, mas as demonstrações pareciam agradáveis.
Mais significativamente, acredito, é a ideia de que a Meta planeja colocar seus personagens de IA em todas as principais superfícies de seus produtos. Eles têm páginas no Facebook e contas no Instagram; você vai mandar mensagens para eles na mesma caixa de entrada que manda mensagens para seus amigos e familiares. Em breve, imagino que eles estarão fazendo Reels.
E quando isso acontecer, feeds que antes eram definidos pelas conexões que possibilitavam entre seres humanos terão se transformado em algo diferente: uma rede social parcialmente sintética.
Será que parecerá mais personalizado, envolvente e divertido? Ou parecerá estranho, vazio e de má qualidade? Certamente haverá uma variedade de opiniões sobre isso. Mas, de qualquer forma, acredito que algo novo está surgindo.