5 Maneiras de Explorar o Uso de IA no Trabalho
A IA pode ser usada para nos tornar mais produtivos
5 Maneiras de Explorar o Uso de IA Generativa no Trabalho
Fonte: https://www.zdnet.com/article/5-ways-to-explore-the-use-of-generative-ai-at-work/
Em apenas seis meses desde o lançamento do ChatGPT, a inteligência artificial generativa (IA) provocou uma mudança significativa na forma como vemos o trabalho e realizamos nossas tarefas diárias. Dependendo de quem você acredita, a IA generativa vai nos ajudar a trabalhar de forma mais eficiente ou deixar a maioria de nós desempregada.
A tarefa principal para os profissionais e suas empresas agora é explorar como a IA generativa pode ser usada para nos tornar mais produtivos. Cinco líderes empresariais falam sobre como eles e suas organizações estão começando a explorar e explorar a IA generativa - e eles sugerem cinco maneiras de você se envolver também.
1. BRINQUE COM A TECNOLOGIA
Adam Warne, CIO da varejista River Island, diz que sua organização já está começando a "brincar" com o GPT - e antes que essas explorações avancem para a próxima etapa, ele quer ter certeza de que a tecnologia está pronta para serviços voltados para o cliente.
"Acho que estamos provavelmente em um lugar semelhante ao de muitas pessoas", diz ele. "Estamos usando para gerar ideias de conteúdo, seja para postagens de blog, postagens de marketing ou descrições de produtos. Mas não estamos colocando em um ambiente de produção."
Como outros CIOs, Warne é cauteloso ao usar a IA. No momento, ele diz que precisa haver uma "coisa humana, carnal" entre o que a IA generativa está fazendo dentro do negócio e o que o cliente vê externamente.
Mas ele espera ver um progresso rápido no nível de automação - e ele aconselha todos os profissionais a começarem a explorar a IA generativa.
"Acho que a velocidade com que chegou ao mercado e está se desenvolvendo significa que todos devem estar de olho nisso", diz ele. "É uma maneira de ser mainstream, mas acho que vai estar pronto para produção muito, muito rapidamente."
2. USE PARA TORNÁ-LO MAIS EFICIENTE
Brad Woodward, chefe de dados do varejista de estilo de vida feminino Hush, diz que acredita que as ferramentas de IA generativa poderiam proporcionar um grande impulso na produtividade para todos os tipos de profissionais, particularmente desenvolvedores de TI - e ele já está explorando como.
"A maneira como estaremos olhando para isso, e a maneira como treinaremos outras pessoas para usá-lo, é como podemos ser mais eficientes em nossos trabalhos", diz ele.
"A coisa realmente interessante sobre ferramentas como o ChatGPT é sobre como elas podem nos ajudar a fazer as coisas de forma mais eficiente, como escrever código e interrogar bancos de dados."
Woodward dá um exemplo de sua própria vida de trabalho, onde ele recentemente teve que criar um protótipo de um modelo de relatório.
Ele não queria usar dados ao vivo e, não muito tempo atrás, ele teria que produzir os dados de amostra para o modelo à mão. Em vez disso, ele apenas recorreu à IA.
"Eu simplesmente disse ao ChatGPT, 'Você pode gerar para mim um monte de tabelas de banco de dados e alguns dados de amostra para este modelo?' E ele me deu 100 linhas. E então eu disse, 'Posso ter mais?' E ele me deu 1.000 linhas", diz ele.
"Foi tão fácil quanto isso. Enquanto no passado, teria levado talvez uma ou duas horas. Agora, posso automatizar essa tarefa. Então, a maneira como estamos falando sobre IA generativa dentro da equipe é como usamos essa ferramenta para nos tornar mais eficientes."
3. FOCO NO CASO DE USO DE NEGÓCIOS
Prakash Rao, chefe de projetos de cadeia de suprimentos do gigante do varejo e hospitalidade Landmark Group, diz que o ChatGPT tem um enorme potencial, mas é crucial focar no caso de negócios. "Caso contrário, é apenas jargão", diz ele.
Rao compara o surgimento da IA generativa às inovações traçadas no Hype Cycle for Emerging Technologies do analista Gartner. Toda inovação passa por um pico de expectativas infladas, onde pessoas de toda a indústria de TI e outras linhas de negócios veem a tecnologia como uma panaceia.
No momento, Rao diz que está antecipando um "vale da desilusão", onde o hype em torno da IA começa a cair antes de atingir um platô, onde a aceitação, adoção e exploração generalizadas são comuns.
"As tecnologias que realmente têm uma aplicação de negócios atingem um nível onde todos esses casos de uso saem dessa tecnologia", diz ele.
"Há muitos casos de uso de negócios úteis que surgirão e veremos efeitos multiplicadores em termos dos benefícios para essas tecnologias também."
Rao diz que as funções de negócios em todo o Grupo Landmark estarão explorando o ChatGPT, particularmente marketing e vendas, onde a IA poderia oferecer novos níveis de atendimento ao cliente e interação.
"E, claro, o ChatGPT é algo que também estaremos avaliando na cadeia de suprimentos", diz ele. "Mas, no momento, não vi nenhuma aplicação útil."
4. EXPLORE FERRAMENTAS PRONTAS PARA EMPRESAS
Robyn Furby, gerente de adoção de tecnologia na empresa de seguros NFU Mutual, diz que o ChatGPT deve ser explorado com cautela, mas ela está entusiasmada com o potencial de adaptações prontas para empresas da Microsoft.
"Estamos olhando para isso no contexto de entender o que isso significa", diz ela. "Naturalmente, em qualquer organização de serviços financeiros, vamos ser cautelosos. E como entusiasta da tecnologia, estou interessada em apoiar as pessoas a usá-lo de uma maneira segura. Então, agora, nosso foco é em torno de como você pode usá-lo de uma maneira que seja apropriada hoje."
Furby acredita que o verdadeiro poder do ChatGPT chegará quando estiver incorporado em serviços deIA prontos para empresas, como o Microsoft Copilot, que usará modelos de linguagem atuais como o GPT-4 para oferecer ajuda para tarefas específicas, como responder perguntas, fornecer informações e gerar conteúdo.
"Acho que será realmente interessante ver como será usado", diz ela. O Windows Copilot começará a ser lançado em uma versão de pré-visualização para o Windows 11 em junho.
"No meio tempo, precisamos educar as pessoas sobre as diferenças entre todas essas ferramentas de IA - para que você pode usar ferramentas externas como ChatGPT e Bing, e para que você pode usar o Copilot? E acho que esse período de educação será um processo massivo."
5. NÃO SE ESQUEÇA DE OLHAR PARA OUTRAS ÁREAS DA IA
Stephen Wild, gerente de engenharia para observabilidade e automação na 888 William Hill, começou a brincar com o ChatGPT, assim como outras pessoas de sua equipe, particularmente os membros mais jovens da equipe.
No entanto, experimentação não significa produção. Wild diz que os profissionais devem ter cuidado para garantir que a IA generativa esteja produzindo fortes benefícios para os negócios.
"É mais uma preocupação no momento", diz ele, refletindo sobre o ritmo acelerado dos desenvolvimentos. "O maior problema que vejo com a versão gratuita do ChatGPT é que ela realmente só vai até 2021."
Como outros líderes digitais, Wild acredita que o lançamento de aplicativos prontos para empresas será um ponto de inflexão.
"Será interessante quando a Microsoft for além do Bing e começar a incorporar a tecnologia em coisas como o Teams. Isso provavelmente será a próxima grande revolução na tecnologia."
Wild diz que também é importante reconhecer que a influência da IA não está apenas confinada a sistemas generativos. Por exemplo, sua organização está usando a plataforma de monitoramento de aplicativos automatizada e observabilidade da New Relic.
"A aprendizagem de máquina já é muito importante para nós. Usamos a IA através do New Relic e seu serviço de alerta, que nos permite reduzir o grande número de alertas que temos que procurar", diz ele.
"Também o usamos em termos de verificação de bots que estão constantemente procurando nossas odds e tentando tirar vantagem de nossas promoções. Quanto mais bots pudermos encontrar, melhor."